Política de Devolución y FAQS

​📜 Políticas de Devolución y Prestación de Servicios

​Para garantizar la mejor experiencia en Math and Science, aplicamos las siguientes normativas:

​📅 Cancelaciones y Reprogramación: Si necesitas aplazar una clase, debes avisar con un mínimo de 24 horas de antelación a través de nuestro WhatsApp 📲 (3203668599) o correo electrónico 📧 ([email protected]). De esta forma, podremos reprogramar la sesión de mutuo acuerdo.

​⚠️ Casos de Fuerza Mayor: Ante circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, no se realizará la devolución del dinero consignado por tutorías o talleres.

​👨‍🏫 Incumplimiento por parte del Docente:

​Si el docente no puede dictar la clase en el horario acordado, avisará al estudiante con 24 horas de anticipación ⏳.

​Si el docente no puede entregar un taller en el plazo pactado, avisará con 2 días de antelación y se realizará la devolución del 50% del valor consignado 💸.

​📝 Talleres y Trabajos: Para iniciar la elaboración de cualquier material, se requiere el pago previo del 50% del valor acordado. El saldo restante se cancela una vez el docente envíe el taller realizado ✅.

​❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

​1. ¿En qué modalidades ofrecen las tutorías?

​Ofrecemos servicios tanto virtuales como presenciales 💻🏠, según la necesidad del estudiante.

​2. ¿Cuál es el alcance de las clases virtuales?

​Nuestras tutorías virtuales están disponibles a nivel nacional e internacional 🌎. Operamos 24/7 a través de plataformas como Zoom, Google Meet o WhatsApp 🎥.

​3. ¿Dónde realizan las clases presenciales?

​Las tutorías presenciales se llevan a cabo exclusivamente en la ciudad de Bogotá y en los municipios del norte de Cundinamarca 📍.

​4. ¿Qué requisitos hay para las clases presenciales con menores?

​En el caso de estudiantes menores de 18 años, es obligatoria la presencia de un adulto familiar responsable 👪 durante la sesión presencial.

​5. ¿Cómo confirmo el inicio de mi servicio?

​El servicio de tutoría se iniciará formalmente una vez el estudiante envíe el recibo de consignación 🧾 correspondiente a través de WhatsApp.

​6. ¿Tienen costo adicional las explicaciones de los talleres?

​Si después de recibir un taller tienes dudas extra y requieres una explicación detallada (vía video o virtual), esta tiene un costo adicional de $40.000 COP la hora 💰. Si prefieres que esta explicación sea presencial, se debe coordinar el horario previamente con el docente 🤝.